11 вопросов, которые ведут к «параличу» ведения клиентов в EXCEL.

Всем фирмам, ведущим свою клиентскую базу в EXCEL посвящается… Анализируя работу фирм, работающих «по старинке» и ведущих свою клиентскую базу в EXCEL, мы задавали директорам и руководителям отделов продаж следующие вопросы. 1. Можете ли Вы одним-двумя кликами в EXCEL показать нам, какой % клиентов охвачен задачами и звонками: на завтра, послезавтра, в этом месяце, в […]

11 вопросов, которые ведут к «параличу» ведения клиентов в EXCEL. Читать далее »

СРМ и телефония

IP-телефония в Беларуси. Интеграция с amoCRM

Что такое IP-телефония? IP-телефония, если совсем кратко, — это технология, задействующая для телефонных звонков интернет, локальные компьютерные сети.IP-телефония может работать только по интернету, либо в пределах компьютерной сети например здания/предприятия.IP-телефония чаще всего использует связку компьютерная сеть + интернет + проводные телефонные сети (город) + сети мобильных операторов (Velcome, MTS, Life) Что может дать IP-телефония вашему

IP-телефония в Беларуси. Интеграция с amoCRM Читать далее »

практика бизнеса

Практика CRM в малом бизнесе

Малый бизнес — что это такое? Вначале определимся с терминологией и спецификой. К малому бизнесу относятся компании до 100 человек с годовым денежным оборотом до 400 миллионов российских рублей. Это большой сегмент рынка. С точки зрения внедрения CRM-продукта решающее значение имеет численность сотрудников, поэтому будем придерживаться этого показателя, рассматривая совсем маленькие компании. Как правило, на

Практика CRM в малом бизнесе Читать далее »

3 кита отдела продаж

3 кита работы отдела продаж

Для продуктивной работы отдела продаж хорошо бы иметь четкие задачи со сроками, лидера и команду, страждующих клиентов и надежных поставщиков/исполнителей, информационную систему и действующую мотивацию… Киты в работе отдела продаж Рассмотрим другой подход, не что следует иметь, а что следует делать сотрудникам отдела продаж для получения результатов. 1. ЗВОНИТЬ. коммуницировать, общаться с клиентами. Звонки, личные

3 кита работы отдела продаж Читать далее »

цели внедрения СРМ

CRM система в малом и среднем бизнесе — ЦЕЛИ внедрения

Однажды вкусив прелести CRM системы, вы уже не сможете от нее отказаться. Условно можно сравнить жизнь до и после внедрения CRM с заменой кнопочного телефона на смартфон. Да, есть исключения, доказывающие, что с кнопочного телефона быстрее набирать номер, обзванивая страницы справочника… Но все больше тех, кто доведя внедрение CRM до вживления в бизнес, заливают в

CRM система в малом и среднем бизнесе — ЦЕЛИ внедрения Читать далее »

рост в кризис

Внедрение CRM — антикризисный ход!

В кризисе есть ряд положительного, о чем мы не часто задумываемся. Кризис убирает все ненужное, пустое, убыточное. Кризис заставляет задуматься о реальной производительности нашей деятельности, которую всегда можно увеличить, всегда! Кризис — отличный повод для изменений в компании и внедрений новых инструментов. Внедрение CRM увеличивает фокус внимания на ваших клиентах, устраняет «забывания» позвонить клиенту в

Внедрение CRM — антикризисный ход! Читать далее »

ошибки при внедрении срм

Типичные ошибки при подборе СРМ-системы

Отмечу типичные ошибки в принятии решений в построении схем и подбору софт-инструментов тех, кто организовывает бизнес. Те ошибки, которые выявились в данном разговоре: миф, что лучше иметь одну емкую информационную систему, комбайн все-в-одном. Господа, есть здравый смысл. И во многих случаях, а в малом бизнесе — в большинстве случаев — заморачиваться на это не стоит.

Типичные ошибки при подборе СРМ-системы Читать далее »

Прокрутить вверх