Всё чаще в западных новостях и публикациях звучит утверждение, что: «Миром правят Социальные сети.» Пожалуй, трудно с этим не согласиться, т.к. данными из этих сетей уже давно пользуются не только спец.службы разных стран, но и даже мнимые экстрасенсы, колдуньи и бабки-знахарки, снимая порчу, сглаз, «угадывая» твое прошлое и «предсказывая твое будущее» готовятся к вашему визиту также собирая информацию в социальных сетях. )))
Немного цифр по основным соц.сетям по данным Википедии:
1. Facebook входит в пятерку наиболее посещаемых вебсайтов мира. На июль 2016 года аудитория Facebook составила 1,71 миллиарда пользователей — это те, кто заходил на сайт хотя бы раз в месяц или за указанный промежуток времени был зафиксирован с помощью кнопки Like и следящих cookie. Суточная активная аудитория в марте составила 720 миллионов человек — столько фиксируется следящей сетью Facebook ежедневно. 24 августа 2015 года число посетителей социальной сети Facebook впервые составило один миллиард человек. 1,03 млрд человек в месяц используют мобильное приложение Facebook. Каждый день в социальной сети пользователи оставляют 6 миллиардов «лайков» и комментариев и публикуют 300 миллионов фотографий. На сайте зафиксировано 200 миллиардов «дружеских связей». Количество просмотров страниц сайта в октябре 2011 года составило 1 триллион, количество просмотров видео на сайте достигло в 2015 году отметки в 8 миллиардов в день.
2. ВКонтакте, по данным на январь 2017, среднесуточная аудитория составляет 87 714 854 посетителей, зарегистрировано более 410 миллионов пользователей. По данным SimilarWeb, «ВКонтакте» является 4 самым популярным сайтом в мире. Является одним из самых посещаемых сайтов в России и странах СНГ. Согласно опросу ВЦИОМ, ВКонтакте — самая популярная социальная сеть в России — ежедневно её посещает каждый третий пользователь русскоязычного интернета.
3. Twitter к концу 2016 года база пользователей может вырасти на двузначное число. К таким выводам пришли представители агентства eMarketer по результатам очередного исследования. Рост числа интернет-пользователей по всему миру в этом году составит 10,9%. Следствием такого явления может стать увеличение активной аудитории пользователей Twitter до 286,3 млн. человек к концу 2016 года. Этот показатель будет на 9,8% выше, чем в 2015 году. Таким образом, в ближайшие годы пользовательская аудитория сервиса микроблогов приблизится к 370 миллионам.
4. Количество зарегистрированных пользователей социальной сети «Одноклассники» (принадлежит Mail.ru Group) за 2016 год по всему миру выросло на 27 млн профилей и составило 290 млн, сообщили «Интерфаксу» в компании. Таким образом, прирост составил 10,3%. По собственным данным компании, ежемесячная аудитория соцсети составляет 73 млн уникальных пользователей.
Цифры впечатляют, а еще больше впечатляют возможности, которые скрываются в данных цифрах, если их использовать в коммерческих целях. Ни для кого не секрет, что сейчас многие товары и услуги легче и быстрее можно найти через соц. сети, чем иногда дозвониться в справочные службы или найти их в офлайн магазинах. Миллирады товаров и миллионы услуг предлагаются через различные социальные сети.
Для многих, кто содержит свой интернет-магазин в соц.сетях или предлагает свои услуги, по мере роста их бизнеса и покупательской аудитории, рано или поздно встает вопрос: как не потерять всех обратившихся и заинтересованных в твоем товаре или услугах клиентах, не путать их в огромных списках соц.сетей, делать для них пометки, ставить задачи, не забыть кому и что надо написать, отправить или предоставить информацию, договориться о встрече и т.д. и т.п. А еще при этом хочется увеличивать аудиторию и продажи, а не наоборот, из-за своей «неуспеваемости» ее сокращать и терять живые деньги.
Есть несколько виджетов (из этого общего списка), которые лишь разрозненно можно интегрировать с амосрм для своего отдела продаж. Но, к общей радости, руководителей фирм, начальников отделов продаж и опытных предпринимателей, продающих свои товары или услуги в основном через соц.сети, появилась уникальная в своем роде и, пожалуй, одна из первых в мире CRM система для работы ОДНОВРЕМЕННО с главными мировыми соц.сетями: Фейсбук, Вконтакте, Твиттер и Одноклассники — это SocialCRM.
Главные цели и преимущества в работе SocialCRM:
- Работа с этими соц.сетями ведется через одну общую панель инструментов и плагин, который устанавливается в любой интернет браузер. Вы просто кликаете на значок, который будет теперь всегда рядом с каждым фото или именем в любой соц.сети, добавляете его в свой список клиентов и сразу можете ему писать первые, приготовленные заранее, шаблоны сообщений или приветствий. При этом имя автоматически будет подставляться в ваше сообщение с помощью специальных тегов, даже если их будет и 10 шт в вашем сообщении. Количество заранее подготовленных приветствий и сообщений не ограничено.
- Все клиенты этих соц.сетей собраны в единую базу ваших клиентов и имеют не только лишь знаки отличия и принадлежности к своим сетям, но и могут содержать (как и все СРМ системы) полные контактные данные и даже описание и комментарии для каждого клиента в отдельности. Эти данные открываются одним кликом для того, чтобы быстро сориентироваться с кем вы общаетесь. Эти данные можно изменять, дополнять по вашему усмотрению. Количество клиентов не ограничено.
- По каждому из клиентов можно также в несколько кликов поставить любые задачи (сообщение, звонок, встреча) на любой срок и точное время. А в нужную дату и время, вами поставленная задача всплывет красным колокольчиком с напоминанием о необходимости ее выполнения. Количество одновременно решаемых и поставленных задач не ограничено.
- Все клиенты SocialCRM попадают на вашу, самостоятельно оформленную под вашу специфику, воронку продаж и поэтому, при грамотном ведении бизнеса, все клиенты, рано или поздно, примут решение и вы зафиксируете их в своей SocialCRM. Если у вас несколько видов продаж и они отличаются между собой бизнес процессами и воронками, то вы можете составить несколько разных воронок продаж и вести разные группы клиентов по разным воронкам.
- Если у вас много сотрудников, которые также работают параллельно в разных соц.сетях и группах, то те клиенты, которых уже обслуживают другие сотрудники будут помечены специальным значком, чтобы вы видели, что он уже «в работе».
- Если вы начальник отдела или руководитель, то вы в любой момент можете увидеть всю аналитику по работе ваших сотрудников, от созданного количества контактов за час или за любой период времени, до занесенных комментариев, пометок и задач, стоящих перед ними. А также можете видеть сколько и на каких этапах воронки продаж находится клиентов всего.
- Вы можете экспортировать (выгрузить) все данные собранные в SocialCRM по всем полям данных клиентов и этапов воронки продаж.
- Расширение SocialKey позволяет Вашим менеджерам переключаться между аккаунтами социальных сетей, без отображения им пароля. Для каждого менеджера Social CRM можно настроить свои отдельные аккаунты, при этом они даже могут не состоять в этих соц.сетях сами.
- Все знают о частых проблемах с блокировкой и даже полными банами групп в соц.сетях напр. в ФБ и ВК. Так вот SocialCRM позволяет сохранить в своей базе всех клиентов даже в случае закрытия вашей группы полностью и всем им разослать быстрыми сообщениями о месте и времени новой встречи или нового аккаунта))).
- Интеграция SocialCRM и Битрикс24 позволяет быстро перебрасывать лидов из социальных сетей в основной отдел продаж. Т.о. менеджер переписываясь в социальной сети, может нажатием нескольких кнопок отправить на обработку лида в Битрикс24.
- Если у вас крупная фирма или отдельное подразделение (филиал) крупной корпорации (напр. Орифлейм, Гербалайф, различные МЛМ группы и т.д.), то вы можете открыть Публичный проект в SocialCRM и тогда все сотрудники вашего подразделения смогут самостоятельно решать использовать или нет, платить или нет за эту СРМ программу, а вы, как руководитель проекта еще и будете получать % от каждой оплаты ваших сотрудников за подключение данной программы. Т.о. это не только удобно, а еще и очень выгодно!
- Также для своего подразделения вы можете выбрать функцию Брендирования и тогда SocialCRM будет иметь логотип и название в соответствии с вашей фирмой.
- Вы можете подключать и пользоваться SocialCRM на любой срок от одного месяца и более, на любое количество сотрудников, получая при этом хорошие скидки и условия.
- SocialCRM имеет расширение Магнит Контактов, которое позволяет собирать все контакты со страницы, в выбранный бизнес процесс.
- SocialCRM в десятки раз ускоряет и автоматизирует работу в соц.сетях и в разы увеличивает эффективность ваших продаж!
Разработчики программы очень хорошо подготовили все обучающие материалы на видео и буквально по шагам объясняют и дают инструкции по работе в SocialCRM
Будьте и Вы на десятки и даже сотни шагов впереди от ваших конкурентов при работе в социальных сетях!
Используя SocialCRM точно, как в той песне: Вас не догонят!
Закажите обратный звонок и получите консультацию по SocialCRM бесплатно.