Системы безопасности — ниша, где компании, внедряющие амоСРМ, получают серьёзный эффект в росте продаж:

• системы безопасности
• охранной сигнализации
• видеонаблюдения
• противопожарной безопасности
• системы контроля доступа

Краткое описание маркетинга и сбыта в сегменте систем безопасности

Отдел продаж: 1-10 человек.
Краткое описание организации сбыта: маркетинг и менеджеры (на холодных звонках и встречах) генерируют 5-500 лидов (обращений потенциальных клиентов) в неделю, длительность сделки с момента обращения клиента до поступления денег 1-6 месяцев. Инженер с менеджером по продажам, сразу после осмотра объекта, могут на месте внести всю информацию о клиенте и объекте в СРМ (достаточно устройства с выходом в интернет)
Характеристики типового клиента: юридическое лицо, решения принимаются несколькими людьми — главным тех спецом и директором, это обычно мужчины 40-50 лет.
Допродажи: через год и более требуется обычно что-то добавить.

За счёт чего окупается амоСРМ в сегменте систем безопасности:

1. Используя амоСРМ, сотрудник закрывает в месяц как минимум на одну сделку больше, что сразу покрывает инвестицию в СРМ на этого сотрудника (около 15 белорусских рублей в месяц)
2. При уходе/смене сотрудника руководитель просто изменяет емейл и пароль, и новый сотрудник продолжает работу с клиентами с того места, где остановился предыдущий сотрудник, а не с чистого листа. Затраты на рекламу и оплату времени сотрудника за привлечённых не закрытых на сделку клиентов не пропадают «вхолостую».
3. Через 1-2 месяца после внедрения СРМ руководитель видит все числа бизнеса, которые находятся между «затраты на рекламу» и «поступило денег от клиентов», а именно: число контактов в базе, число касаний клиентов (звонков, встреч, писем, презентаций), число КП, число договоров, число клиентов, находящихся на стадии принятия решения… И самое ценное, руководитель видит, на каком именно этапе общения теряются клиенты.

Рекомендуемые интеграции amoCRM

• формы обратной связи, заявки, обратного звонка, запроса КП на сайт, лендинги
• dropbox (yandex disk, google drive) для хранения отправляемых клиентам пакетов документов
• телефония в Беларуси — использование недорогих сервисов для интеграции мобильной связи и амоСРМ — мои звонки, простые звонки, telefum (решения на астериске и железе в РБ дороговаты, а предоставление услуг IP-телефонии как это разрешено в РФ у нас запрещены)
• настройка электронной почты для переписки из оболочки амоСРМ

В случае с системами безопасности, видеонаблюдения и другими, не требуется интеграция с 1С, как правило, сильно усложняющая и утяжеляющая работу в СРМ.

Противопоказания:

• Небольшое число объектов, 1-3 в месяц, с очень интенсивными коммуникациями сотрудников компании (в том числе технических) между собой. Например, компания берёт объект — большое здание, в котором требуется проложить, настроить, запустить все внутренние сети и коммуникации; в проекте задействовано на исполнении несколько десятков человек; срок выполнения работ — 1 месяц и более. В этой ситуации лучше подойдёт другая CRM-система, в частности, bitrix24 (небольшое количество сделок и интенсивное общение десятков сотрудников между собою в производстве заказа).
• Небольшое число клиентов — всего менее 50. Если у вас пару десятков клиентов, на которых держится бизнес, и больше клиентов на рынке нет, — то вам СРМ-система не нужна в принципе, достаточно блокнота или EXCEL-файла.

При холодных звонках нашей командой amocrm.by порой попадались уникальные белорусские предприятия, тем или иным способом закрывшие свой рынок от конкурентов. Им было важно не обслуживание клиентов, а сохранение монопольного положения. Извольте заметить, что такие ребята не ищут материалы о росте эффективности в продажах.

Применимость систем «всё-в-одном» (битрикс24) и амоСРМ

Отметим, что массовое желание руководителей иметь все ИТ-системы в одной оболочке за последние пару лет сильно потеряло в весе по двум причинам:

• Системы все-в одном получаются перегруженными, каждый сотрудник в них, помимо необходимого для него инструментария, вынужден разгребать ненужное. Такие системы требуют настройки и постоянной коррекции дорогостоящими специалистами (настраиваются годами). Проигрывают по скорости и простоте внедрения, эффективности в продажах узкоспециализированным решениям в разы.
• На сегодня все специализированные бизнес-сервисы имеют API-интерфейс для связи, интеграции, обмена данными друг с другом. ИТ-структура компании, составленная из нескольких узких сервисов и инструментов, решающих основные задачи бизнеса, эффективнее и проще. Цены за услуги компаний-интеграторов не сильно ниже тех, кто настраивает и обслуживает системы все-в-одном, но рынок услуг интеграторов стремительно растёт, цены понемногу снижаются.

amoCRM, из нашей практики, имеет десятки внедрений в Беларуси в компаниях в сегменте систем безопасности. amoCRM наиболее эффективна при отделе продаж 1-10 человек, интенсивной работе с клиентами (десятки, сотни контактов в день).

Обращайтесь с вопросами о применимости СРМ в вашем случае

Скорее всего, у вас остались вопросы о применимости amoCRM, других CRM-систем и ИТ-инструментов именно в вашем бизнесе, в вашей ситуации. В 1 из 10 случаев мы говорим честное «не знаю», но, поверьте, в 9 случаях из 10 схемы малого и среднего бизнесов видны как на ладони.

Используя наш опыт сравнения разных инструментов маркетинга, продаж, ИТ-сервисов в разных бизнесах, вы можете воспользоваться им и получить компетентные ответы в вашей ситуации, например:

• amoCRM вам подходит, воронка у вас может быть такая…, доп поля такие…, добавьте виджеты такие…
• amoCRM вам не подходит, посмотрите в сторону таких инструментов…
• вам CRM-система на данном этапе не нужна, обратите внимание на…

Запуская продажи амоСРМ в Беларуси в 2015 году мы заявляли, что через несколько лет те, кто внедрил СРМ, будут лидерами рынка, а те, кто откладывает, будут вынуждены её внедрить, чтобы уцелеть. По факту получилось, что первыми, кто внедрил СРМ (амоСРМ), и были лидеры рынка, ещё больше укрепившиеся за эти пару лет. amoCRM — мощный и, важно, простой инструмент увеличения продаж. Единственная дополнительная сделка вашего сотрудника уже окупит внедрение, и далее СРМ работает на вас в чистый плюс.

Наша команда amocrm.by имеет опыт работы в РБ и по СНГ с несколькими СРМ, холодными звонками, в комплексных услугах по аутсорсингу продаж. Мы сами каждый день «отбиваемся» от телефонных звонков продавцов разных товаров и услуг, часто позиционирующих себя в духе «лучший кофе на дороге» и «наша одна таблетка от всех болезней». Вдумчивых, ненавязчивых и внимательных продавцов немного, и мы постараемся быть такими при вашем обращении к нам через форму ниже:

По этой ссылке Вы можете сравнить и рассчитать по разным тарифам, срокам подключения и количеству пользователей цены на amoCRM ОНЛАЙН