Новости от разработчиков amoCRM

На этой странице мы публикуем свежие новости от разработчиков Амосрм из отдела тех.поддержки, в хронологическом порядке по мере добавления, изменения или устранения различных ошибок, виджетов и обновлений. Надеемся эти новости помогут нашим пользователям видеть и вовремя реагировать на все изменения.

Удачного бизнеса Вам с сервисом от амоСРМ!

По этой ссылке Вы можете сравнить и рассчитать по разным тарифам, срокам подключения и количеству пользователей цены на amoCRM ОНЛАЙН

Новый релиз ВЕСНА 2018 в Олимпийском!

Релиз осень 2017 и новые возможности амоСРМ

Изменения в Амосрм от 28.08.2017г
1. Теперь при открытии карточек показывается схематичная заглушка полей и фида.
2. Добавлена версия для печати. Опция «Печать» доступна в три точки в карточка, списках, списках покупателей, сделок, задач.
3. Исправлена ошибка в аналитике — теперь при переводе сделки из статуса «Первичный контакт» в «Закрыто и не реализовано» через API, аналитика учитывает сделку в этапе «Первичный контакт», ранее сделка учитывалась только на этапе «Закрыто и не реализовано».
4. Исправлена ошибка в аналитике — теперь при создании сделки в статусе «Закрыто и не реализовано», данная сделка учитывается в аналитике в статусе «Первичный контакт».
5. Исправлена ошибка с отображением null в анализе продаж, ранее если в новой воронке создать первую сделку в статусе «Закрыто и не реализовано», в анализе продаж во всех статусах, кроме «закрыто и не реализовано» отображался «null», теперь отображается 0

Изменения в Амосрм от 21.08.2017г
1. Добавлен новый контрол редактирования телефонных номер в списках и карточках. По мере ввода телефона в международном формате он форматируется налету, при копировании в буфере обмена будет «сырой» номер без дефисов и пробелов. Если пользователь хочет ввести дополнительный текст или расставить свое форматирование, то номер телефона форматироваться не будет, в таком случае номер телефона будет скопирован таким, как ввел пользователь.
2. События смс теперь отображаются в фиде карточек в виде новой группировки, т.е. группируются по времени отправки и отправителю.
3. В карточке, слева, теперь можно переходить по полям по кнопке tab (за исключением мультисписка)
4. Исправлена ошибка в фильтре «Мои сделки», ранее при выборе пресета «Мои сделки», отображались сделки только в 1 этапе воронки, теперь выводятся все открытые сделки (закрытые и успешно реализованные не отображаются), в которых пользователь ответственный.
5. Добавлены специальные ящики для создания контактов\сделок\покупателей вида: +contact@mail.amocrm.ru, +lead@mail.amocrm.ru, +customer@mail.amocrm.ru при отправке письма на один из ящиков, создается сделка, контакт или покупатель (только при включенном покупателе в аккаунте), в зависимости от назначения ящика.
6. Исправлена ошибка с почтовыми шаблонами — письмо отправлялось без темы, если в шаблоне письма не было темы, а у цепочки писем тема была. Теперь сохраняется тема цепочки писем при использовании шаблона письма без темы.
7. Теперь при ответе на письмо из карточки, в фиде открывается форма ответа на письмо.

Изменения в Амосрм от 14.08.2017г
1. Добавлен новый триггер в Digital Pipeline «Теги» с действиями Добавить теги/Убрать теги. Можно настроить условие при выполнении которого в сделку будут добавляться или удаляться заданные в настройках теги. После выполнения условий работы триггера, в сделку добавляются/удаляются теги и в фид сделки добавляется примечание с информацией какие теги были добавлены, какие теги были удалены (примечания добавляются от Робота).
2. В конструкторе форм на вкладке «Размещение формы» добавлены настройки отображения отдельной страницы для формы. Добавлены возможности установить в качестве фона картинку или цвет, настроить расположение формы на странице.
3. В настройках фильтра библиотеки тегов добавлен сквозной поиск по тегам и теперь список тегов подгружается автоматически при прокрутке фильтра. Теперь все выбранные теги отображаются вверху списка, сортировка тегов в списке происходит в порядке их добавления.
4. В режиме редактирования кастомного поля добавлен ID поля, который можно копировать.
5. Добавлена кнопка Удалить в режиме выполнения/завершения задачи.
6. Исправлена ошибка с некорректным отображением данных на рабочем столе в блоке Статистика воронки продаж, если в аккаунте было несколько воронок и Главная воронка не была добавлена первая по счету. Ранее в таком случае активной отображалась первая по счету воронка, но при этом данные на графиках отображались из главной воронки. Теперь в блоке Статистика воронки продаж на рабочем столе активна главная воронка и данные отображаются корректно.
7. В Salesbot теперь можно использовать маркер {{message_text}}, который будет заменен на полученное сообщение от клиента, например ответ клиента можно записать в значение поля сделки. (Пример в документации https://developers.amocrm.ru/salesbot/handlers.php)
8. В документацию для разработчиков по пользовательским каналам online чатов добавлен пример виджета по online чатам, с помощью виджета можно подключить пользовательский канал чатов к аккаунту. https://developers.amocrm.ru/online-chats/#widget
9. Изменены правила модерации виджетов (https://developers.amocrm.ru/widgets/upload.php)
Добавлены пункты:
— Виджет не должен изменять страницы, которые не включены в разрешенный список, в том числе страницу биллинга
— Виджет не должен подтягивать шаблоны из внешних ресурсов, все шаблоны должны быть в архиве
— Инструкция, в которой будет указано, как подключить виджет и как с ним работать
— Если требуется — тестовые данные для подключения к сторонней системе, т.к. перед публикацией наши сотрудники проверят работоспособность виджета с точки зрения пользователя.

Изменения в Амосрм от 07.08.2017г
1. Открыт новый функционал — Мониторинг активности. Функционал позволяет контролировать активность пользователей аккаунта, ограничивая просмотр карточек и/или списков (лимиты не действуют на экспорт). При превышении этих ограничений пользователь будет деактивирован и лишен доступа в аккаунт, а администратору придет оповещение. Снова активировать пользователя можно в настройках в разделе «Права и пользователи». Функционал доступен в разделе Настройки — Безопасность на тарифном плане Профессиональный и триальном периоде. Включать и настраивать функционал могут только администраторы аккаунта.
2. Доработана карточка сделки — теперь в карточке сделки выводятся все связанные контакты, ранее в карточке сделки выводилось только 40 связанных контактов.
3. Добавлена возможность открывать карточку контакта в новом окне или вкладке по клику правой кнопки мыши.
4. В карточках сделки, контакта, компании добавлена возможность «Экспорт в excel» — опция доступна в три точки рядом с названием карточки.
5. Добавлены webhook о смене ответственного в (контактах, компаниях, покупателях, задачах). Вы можете оповещать сторонние приложения о смене ответственного, посредством отправки уведомлений. В таком случае на указанный url придет webhook с информацией по сущности и с какого на какого ответственного произошла смена.
6. Теперь редактировать дату след.покупки можно и в списке. Дату следующей покупки можно выбрать из календаря или ввести вручную. При совершении покупки автоматически предлагаемая дата следующей покупки это дата самого большого периода, настроенного в Digital Pipeline покупателя+сегодняшний день.
7. В новом конструкторе форм добавлены настройки кнопки вызова модального окна — возможность изменить фон кнопки, цвет шрифта и текст кнопки.
8. Теперь после отправки формы и заполнения поля о согласии на обработку персональных данных в карточке контакта добавляется нередактируемое поле (только через API), где отображается, что клиент дал согласие на обработку персональных данных и ознакомился с пользовательским соглашением
9. Добавлена возможность загрузить фон для формы. Кроме того для логотипа и фона есть галереи ранее загруженных изображений (12 картинок), добавлена возможность загрузить картинку простым перетаскиванием изображения.
10. Исправлена ошибка в десктоп приложении amo — кнопка «создать групповой чат» была неактивна, теперь кнопка работает корректно, групповой чат создается из приложения.

Изменения в Амосрм от 01.08.2017г

1. При деактивации пользователя в аккаунте его подключенный ящик не удаляется. Если пользователь неактивен, письма на его ящик продолжат приходить, но если ящик удалить — все письма удалятся, примечания в сущностях останутся, но будут недоступны.
2. Доработаны настройки Facebook Lead Ads. Теперь при настройке формы появилось разделение на две вкладки: «Соответствие полей» и «Настройка формы». Функционал вкладки «Соответствие полей» аналогичен прежнему и остался без изменений, во вкладке «Настройка формы» можно добавить теги; установить конкретную воронку и этап, в который будут попадать лиды; выбрать ответственного за лиды, пришедшие из данной формы (выбор ответственного недоступен при выборе статуса сделки «Неразобранное»); настроить создание задачи для ответственного.
3. Также теперь каждому лиду, созданному в Facebook Lead Ads, присваивается тег типа «fb12345678 (где 12345678 id формы)». Лидам, попадающим в неразобранное, тег присваивается после принятия неразобранного.
4. Теперь в покупателе во вкладке “Покупки” можно добавить редактируемый текстовый комментарий к покупке. Эта информация о покупке также дублируется в фиде карточки.
5. В карточке покупателя изменен контроль выбора даты следующей покупки. Теперь нет периодичности, дату следующей покупки можно выбрать из календаря или ввести вручную. При совершении покупки автоматически предлагается дата самого большого периода, настроенного в Digital Pipeline покупателя (ранее предлагалась дата в зависимости от предустановленной периодичности).
6. Исправлена ошибка с бесконечным лоадером в воронке покупателя при фильтрации по дате следующей покупки. Теперь фильтр работает корректно.
7. Исправлена ошибка с отображением чатов в карточке неразобранного в десктоп приложении amo. Теперь чаты корректно подгружаются и отображаются в карточке неразобранного.
8. Исправлена ошибка отправки файла новым пользователем в групповом чате — новый пользователь не мог отправить файл. Сейчас все пользователи группового чата могут отправлять файлы.
9. Теперь в поле типа «Дата» разрешен ввод значений в формате дд.мм.гг
10. Обновлен виджет Dropbox с переходом на новую версию API v2, в связи с тем, что в сентябре API v1 будет отключен, также виджет научился работать в карточках покупателей.

Изменения в Амосрм от 24.07.2017г

1. Добавлено отображение статуса доставки сообщений при отправке сообщения пользователю во внешний чат — telegram, facebook, vk, viber. 3 типа статуса доставки: ошибка — когда сообщение не было отправлено; отправлено — сообщение отправлено, но не дошло до пользователя; доставлено — сообщение было доставлено пользователю.
2. Теперь в сделках/покупателях отображаются только те чаты, которые были созданы в рамках этой сделке/покупателя. При создании сделки/покупателя сообщения чата отображаются с момента создания сущности, т.е. если к новой сделке/покупателю привязать внешний контакт, по которому была переписка, то в карточке отобразятся только те чаты, которые были в рамках этой сущности.
3. Опубликована документация для разработчиков по пользовательским каналам online чатов. Подробнее по ссылке: https://developers.amocrm.ru/online-chats/
4. В новом конструкторе форм добавлена возможность загружать несколько логотипов для одной формы.
5. Добавлен вывод ошибок при загрузке изображений (логотипа) формы в новом конструкторе.
6. В пользовательских полях типа «Число» добавлена возможность ввода дробных значений. Дробное значение в поле Бюджет по прежнему не доступно.
7. Добавлена возможность скопировать в буфер обмена номер клиента.
8. Изменено отображение задач в фиде, ранее две и более задачи перекрывали фид. Теперь в браузере при добавлении задач видны только 2 последние задачи, в приложении — только последняя задача. Закрепленное сообщение остается наверху.
9. Исправлена ошибка, при которой не сохранялась настройка ширины таблицы, теперь настройка сохраняется корректно.
10. Исправлена ошибка в покупателях с выводом количества покупателей и суммы в результате поиска. Ранее, в воронке покупателей, при выводе результатов поиска не отображались данные по количеству покупателей и сумме, теперь эти данные выводятся.

Изменения в Амосрм от 17.07.2017г

Изменения по чатам:
1. В Общих настройках добавлены 2 новые опции: Директ чаты и Создание группового чата.
Настройки по умолчанию:
* Тумлер Директ чатов включен
* Опция «Кто может создавать групповые» выставлена в значение ВСЕ (значения Все или только администраторы)
Если опция «Директ чаты» отключена, то в центре нотификаций:
* не выводятся нотификации по директ чатам
* не отображаются пользователи
* групповые чаты доступны
* боты доступны
Если опция «Кто может создавать групповые» выставлена в значение «Только администраторы», то кнопка «+» для пользователей с правами ниже администратор становится бледной и некликабельной.
2. При потере соединения с интернетом в центре нотификации появляется информация об этом с возможностью переподключиться. При возобновлении подключения интернета центр нотификации автоматически обновится, при этом пользователь останется в последнем открытом чате. Все входящие сообщения появятся в центре нотификации сразу после подключения к интернету и обновится бейдж с количеством нотификаций.
3. Теперь десктоп приложение amo запоминает чат, в котором находился пользователь, т.е. после обновления открыт тот чат, где пользователь находился последний раз.

Изменения по почте:
4. Доработана логика отображения писем в разделе Почта — Удаленные. Теперь просмотр и восстановление писем из раздела Удаленные по общим ящика доступно только пользователям с правами Администратор. Также письма, удаленные более 30 дней, будут более недоступны.
5. Теперь если письмо есть в неразобранном, то при создании покупателя из него, неразобранное будет принято, ранее оно оставалось в списке неразобранное.
6. Закрыта возможность конвертации ящика из личного в общий до реализации возможности управлять доступом со стороны владельца ящика.

Изменения по конструктору форм:
7. В новом конструкторе форм, на вкладке «Размещение формы», добавлена возможность просмотра настроенной формы на специальной странице с формой, где можно увидеть внешний вид и проверить отправку данных из формы. Все изменения при настройке формы будут отображаться на этой странице после их сохранения.
8. Исправлена ошибка с кнопкой Отправить. Была возможность сохранить кнопку с пустым значением и редактирование такой кнопки было недоступно, теперь возможность сохранить кнопку с пустым значением отсутствует.
9. Исправлен вывод ошибок заполнения формы, теперь валидация полей работает корректно и ошибки исчезают после верного заполнения полей.
10. Исправлена ошибка с тем, что заявки из формы, созданные новым пользователем в аккаунте, не добавлялись в amoCRM.

Изменения по мобильным приложениям:
11. В iOS и Android приложениях добавлена поддержка ссылок. URL-адреса сущностей (сделок/контактов и т.д.) amoCRM теперь могут быть открыты в мобильных приложениях.
12. В iOS и Android приложениях доступен чат с технической поддержкой amoCRM. Чат доступен на экране настроек — Обратная связь/Обратиться за помощью.
13. В iOS и Android приложениях добавлена возможность экспортировать в адресную книгу только свои контакты. В iOS приложении также добавлена настройка фильтра по ответственному.
14. В iOS приложении появились настраиваемые списки (каталоги) во всех карточках, а также возможность прикреплять и откреплять элементы в них.
15. В Android приложении добавлен timeline в лентах сообщений и чатах, теперь сообщения группируются по дате.

Изменения в Амосрм от 10.07.2017г

1. Открытие нового конструктора форм с “drag & drop” интерфейсом. Функционал стал публичным и теперь доступен на всех аккаунтах. Теперь все новые формы создаются с помощью нового конструктора. Все настроенные формы в аккаунте остаются без изменений. В аккаунтах доступен конвертер, позволяющий переконвертировать существующие формы в новые. После конвертации изменится внешний вид конструктора формы, появятся новые настройки и изменится вид формы на сайте. Кроме того, в новом конструкторе добавлено поле “Пользовательское соглашение”, где можно разместить ссылку на ваше соглашение, в соответствии с ФЗ-152 “О персональных данных”.
2. Добавлена возможность изменить тип почтового ящика (личный/общий) и его владельца не подключая почту заново! Сменить владельца ящика может администратор аккаунт и только для активного ящика. При смене владельца также обновляются и все примечания в активных сделках/покупателях/контактах. Процесс обновления примечаний может занять некоторое время, в зависимости от объема писем и числа контактов\сделок. В процессе конвертации смена владельца недоступна до окончания процесса. Пока идет процесс конвертации/обновления примечаний ящик доступен для использования и продолжает обновляться. При смене владельца происходит ряд изменений в сопутствующих разделах:
— Если ящик переводят из общего в личный — неразобранное по этому ящику будет удалено. Об этом пользователь предупреждается перед сменой типа ящика.
— При смене владельца личного ящика все права доступа к отдельным цепочкам будут сохранены (если цепочка была расшарена — то она такой и останется)
— Если ящик становится общим, то все цепочки становятся доступными
3. В разделе Почта изменена логика отображения писем в папке «Удаленные». Ранее удаленные письма были доступны для просмотра всем пользователям аккаунта с доступом к почтовому ящику. Теперь удаленные письма могут видеть только администраторы аккаунта и удаленные письма хранятся 30 дней.
4. Исправлена ошибка с некорректным переходом в карточку компании из Почты. Ранее при переходе отображалась пустая карточка, теперь при переходе в карточку компании из почты отображается карточка компании.
5. Доработаны webhook для задач. Теперь передается результат задачи. В карточке при сохранение задачи с результатом, отправляется один webhook с результатом. В списке при завершении с результатом: два webhook первый о закрытии, второй о результате. При обновлении задачи передается какое обновление произошло — завершение или обновление.
6. В режиме Список появилась возможность добавлять, редактировать и выполнять задачи по месту.
7. В мобильных приложениях добавлена сортировка нотификаций по прочитанности в инбоксе.
8. Приложения «amo» доступно в appStore. Ссылка на скачивание: https://itunes.apple.com/ru/app/amo/id1225273890?mt=12
9. Теперь текст задачи в центре нотификации обрезается до 2 строк, ранее если поставить задачу в несколько строк, в ЦН выводился полный текст задачи, тем самым растягивая нотификацию.
10. Исправлена ошибка поиска по групповым чатам. Ранее при поиске, часть групповых чатов не отображалось. Теперь поиск работает по всем групповым чатам.

Изменения в Амосрм от 04.07.2017г

1. Появилась возможность отправлять файлы/картинки из amoCRM во внешние чаты Facebook, ВКонтакте, telegram. Приложение ВКонтакте теперь запрашивает разрешение на доступ к фотографиям. Если страница ВКонтакте уже подключена, необходимо переподключить ее для отправки файлов/ картинок в ВКонтакте из amoCRM. Если отправить файл/ картинку в ВКонтакте без переподключения страницы, то в ЦН появится ошибка с просьбой переподключить страницу. По чатам Facebook и telegram переподключение не требуется.
2. Теперь десктопное приложение amo можно обновить без перехода на промо сайт и повторного скачивания. При появлении новой версии, в приложении появится информация об этом, с возможностью загрузить и установить обновление. Возможность доступна, начиная с версии 1.1.172
3. В десктоп приложении amo добавлена возможность скачать файл из приложения, ранее файл скачивался в браузере.
4. Исправлена проблема с пуш нотификациями по звонкам. Ранее пуш нотификации по звонкам приходили в формате строки, содержав в себе HTML теги, т.е. пользователи видели в нотификации HTML код. Теперь в пуш нотификациях по звонкам выводится только текст.
5. Исправлена ошибка с некликабельной областью вокруг кнопки обратной связи, из-за чего невозможно было перейти по ссылкам сайта. Теперь кнопка отображается верно и ссылки кликабельны.
6. Исправлена ошибка с пустым фильтром в воронке покупателей после поиска. Ранее после поиска в воронке покупателей фильтр был пустой без возможности выбора условий фильтрации, теперь фильтр отображается корректно.

Изменения в Амосрм от 27.06.2017г

1. Добавлены webhook для задач: добавление задачи, изменение задачи, удаление задачи. Вы можете оповещать сторонние приложения о добавлении, изменении, удалении задач, посредством отправки уведомлений. Для этого просто укажите URL, на который будет отправлен webhook и выберите нужное событие. Подробнее в документации: https://developers.amocrm.ru/rest_api/webhooks.php, https://developers.amocrm.ru/rest_api/#webhooks
Как уже писали в группе — вебхуки по задачам будем дорабатывать, есть в планах передавать текст результата и какое обновление по задаче произошло. Следите за обновлениями.
2. В разделе «Почта», в настройках, появилась опция «Список исключений» адресов. Вся почта с адресов, добавленных в этот список, автоматически не будет учитываться при объединении и группировке в цепочку.
3. Теперь в карточке, если задача просрочена, рядом с датой задачи, отражается количество дней, на сколько она просрочена
4. Внесены правки в логику прочитанности нотификаций по карточке неразобранного. Признак прочитанности снимается у всех пользователей, после ответа на сообщение в карточке неразобранного.
5. Теперь все пользователи могут отписать себя от карточки сделки/покупателя. Ранее у пользователя с ограниченными правами не было возможности отписаться от карточки сделки/покупателя.
6. Доработана логика по доставке уведомлений в карточку сделки/покупателя.
6.1. Как было: Если было создано несколько сделок/покупателей с одним и тем же внешним контактом — пуши приходили только по последней сделке/покупателю. Пользователям, подписанным на другие сделки/покупателей, уведомления не приходили. В закрытые сделки/покупатели пуши не приходили.
6.2. Как стало: Пуш-нотификации приходят по всем сущностям. Если создано несколько сделок/покупателей с одинаковым внешним контактом и состав подписчиков одинаковый, то пуш придет один и только по последней созданной сделке/покупателю. Если состав подписчиков в сделке/покупателе разный, то пуш придет по сущности, на которую он подписан. Если среди сделок есть закрытые, то пуш приходит в закрытую сделку в том случае, если она единственная.
6.3. Если есть и сделка, и покупатель — пуш-уведомление придет в карточку покупателя.

Изменения в Амосрм от 21.06.2017г

1. В разделе «Почта», в настройках, появилась опция включения/отключения группировки писем в цепочки. Теперь можно отключить настройку и не склеивать письма в цепочки. При включенной настройке письма автоматически формируются в цепочки.
2. В разделе «Исходящие» почты и в карточках сделки/покупателя/контакта/компании отображаются статусы отправки писем (письмо в очереди на отправку и не отправлено) с возможностью повторной отправки.
3. В карточках сделки/покупателя/контакта/компании появилась кнопка «Управление тегами» (при клике на три точки в карточке), при нажатии открывается окно Управления тегами, где можно создавать новые теги, удалять теги, посмотреть количество упоминаний тегов, а также убрать/поставить запрет на редактирование тегов пользователями (доступно для Администратора). Также теперь теги удаляются из сущности по одному клику.
4. Внесли изменения в работу кнопки обратной связи — теперь форма и кнопка на сайте работают корректно при одновременном размещении на одной странице сайта.
5. В чатах теперь можно отправить текст с переносом строк, раньше текст форматировался и отправлялся без переноса строк.
6. Теперь пользователь с ограниченными правами может просмотреть и добавить примечание, если ему был открыт доступ к сделке/покупателю через подписку на чат.
7. Внесены правки в логику доставки нотификаций по групповым чатам. Теперь если в групповом чате написать конкретному пользователю — нотификация появляется только у того, кому написали. Если написать всем, то нотификация появится у всех участников чата.

Изменения в Амосрм от 14.06.2017г

1. Появилась возможность в amoCRM создавать задачи, сделки, покупателей от Робота из Digital Pipeline. Через API также появилась возможность создавать задачи, сделки и покупателей от Робота, подробнее в документации https://developers.amocrm.ru/rest_api/leads_set.php
2. Добавлена возможность создавать сделки без имени через быстрое добавление сделки, создавать сделки без имени из карточки контакта и карточки компании. Также появилась возможность сохранять сделку без имени в списке при редактировании по месту.
3. В режиме Список появилась возможность редактировать по месту поле смарт адреса (полный адрес) сделки, контакта, компании.
4. Добавлена возможность перехода в карточку неразобранного чата из списка неразобранного при клике по названию.
5. В web версии и десктоп приложениях появился «typing…» в групповых и директ чатах.
6. Изменена логика прочтения чатов в центре нотификации — теперь прочитанность снимается после перехода в карточку, ранее прочитанность снималась при открытии центра нотификации.
7. Исправлена проблема с расшариванием писем в карточках компании и покупателя, теперь примечание изменяется с приватного на общее и открывается переписка.
8. В iOS и Android приложениях во всех чатах появился «typing» и можно видеть когда собеседник печатает сообщение.
9. В iOS приложении доступен импорт контактов — выберите контакты из телефонной книги, которые необходимо добавить и синхронизируйте с amoCRM.

Изменения в Амосрм от 05.06.2017г

1. Мы продолжаем внедрение чатов у себя и на прошлой неделе открыли чат с технической поддержкой внутри продукта для трети пользователей и в ближайшую неделю доведем до 100%. В аккаунтах amoCRM, в инбоксе появляется новый контакт «amoCRM Техническая поддержка». Вместо формы обратной связи, будет доступен чат с технической поддержкой. Бота можно будет найти через поиск или кнопку «Обратиться за поддержкой». Можем по своему опыту сказать, что это намного более удобный и контролируемый инструмент + мы пользуемся своим же продуктом и для поддержки наших клиентов.

2. В web версии и десктоп приложениях появился «typing…» в карточках Сделки, Покупателя и Неразобранного. Теперь можно видеть когда собеседник печатает сообщение.

3. Также если у одного контакта есть и покупатель и сделка, то пуши приходят только по покупателю, не дублируясь.

4. Теперь можно следить за обновлением чата в режиме реального времени, даже если пользователь не является подписчиком чата. Ранее, если вы были подписаны на сделку/покупателя и ни разу не писали внешнему контакту, история переписки начинала обновляться только после написания сообщения внешнему пользователю.

5. Доработан прием медиафайлов из VK в amoCRM. Поддерживаемые форматы файлов: фото, аудио, документы, стикеры, голосовые сообщения.

6. Добавлен новый функционал: возможность интеграции amoCRM с Facebook Lead Ads, которая позволяет интегрировать формы для рекламы лидов (Facebook Lead Ads) с amoCRM и получать лиды непосредственно в amoCRM.

7. Добавлена библиотека тегов в разделах Покупатели и Списки, которая позволяет видеть список тегов и количество упоминаний тегов. Удаление тегов из Библиотеки тегов доступно только Администраторам через Управление тегами, пользователи могут только открепить теги из сущностей. В Управлении тегами доступна возможность включать запрет на создание тегов пользователями.

8. В фильтре контактов/компаний и покупателей по тегам появилась возможность выбрать тип фильтрации: использовать логику поиска по тегам «И» или «ИЛИ»

9. Исправлена ошибка некорректного фокуса в строке поиска чатов — ранее при клике на область поиска, фокус слетал на чат, клик по строке поиска работал со второго раза.

10. Исправлена ошибка поиска по имени в групповом чате, теперь при вводе имени в контроле выбирается пользователь.

11. Исправлена ошибка с отображением Неразобранного, даже если оно пустое, теперь пустое Неразобранное не отображается.

12. Исправлена ошибка с добавлением кастомных типов задач через управление задачами: теперь при добавлении собственных типов задач в карточках все типы отображаются корректно.

13. Исправлена проблема со скроллом комментария к задаче, теперь все комментарии скролятся.

14. Исправлена ошибка с переходом в главную воронку. Теперь все работает как и прежде — открывается последняя воронка, в которой работал пользователь.

Изменения в Амосрм от 29.05.2017г

1. Появилась возможность создавать примечания от Робота. В amoCRM от Робота теперь создаются системные события Digital Pipeline: таргетинг (DP сделок, DP покупателей), смена статуса и условие перехода в этап (DP сделок). Через API также появилась возможность создавать такие примечания, подробнее в документации — https://developers.amocrm.ru/rest_api/#event
2. Исправлены ошибки со склейкой внешних чатов — внешние чаты склеиваются только если это не последние события в фиде
3. Доработана логика чатов в кнопке обратной связи: при клике на чат для всех типов чатов в первую очередь будут открываться приложения с чатом (и на компьютере, и на мобильном телефоне)
4. Доработан фид в карточке: теперь, если пользователь проскроллил чат и пришли новые сообщения, выводится кнопка скролла вниз с количеством новых сообщений
5. Решена проблема с интеграцией почты для пользователей Яндекс.Почты. Для того, чтобы начали уходить письма из amoCRM, необходимо в настройках почты выбрать почтовый ящик домена Яндекс и выбрать «перейти на авторизацию по паролю» http://prntscr.com/fcadw0. Далее появится модальное окно о том, что ящик будет отключен и надо будет ввести пароль. Выбираем «Продолжить». Вводим действующий пароль от почты и нажимаем включить http://prntscr.com/fcaec2.

Изменения в Амосрм от 23.05.2017г

Самая большая новость: в мобильном приложении Android (iOS ждем в ближайшие дни) появилась возможность экспорта контактов amoCRM в адресную книгу! Функционал стал публичным и теперь доступен на всех аккаунтах.

Напомню, как это работает:

1. В приложении на новом экране настроек появилась опция «Экспорт в адресную книгу».

2. Экспорт запускается вручную на экране настроек.

3. Функционал доступен только тем пользователям, у которых есть права на экспорт контактов.

4. Вы сможете выбрать период синхронизации контактов. Если вы указываете период, будут синхронизированы контакты, добавленные или измененные за данный период времени.

5. Лимит синхронизации — 2000 контактов на аккаунт (это связано с ограничениями адресной книги телефона).

6. Синхронизируются только те контакты, у которых есть номер телефона.

7. У контактов синхронизируются номера телефонов, e-mail’ы и мессенджеры.

8. Контакты добавляются в отдельную группу в адресную книгу, чтобы их было проще найти и при желании удалить. В iOS в контакт добавляется служебное поле amoCRM, по которому определяется принадлежность контакта к amo. Его не стоит удалять или как-то редактировать.

9. Удалить проэкспортированные контакты можно из экрана настроек приложения amoCRM.

10. Экспорт всегда добавляет новые контакты, даже если в вашей книге уже есть контакт с таким номером.

11. Функционал не удаляет никакие данные из телефонной книги. Если в amoCRM вы удалили контакт, который был проэкспортирован, он все равно останется в вашей телефонной книге. Если вы изменили номер телефона в amoCRM, в телефонной книге он добавиться как новый номер для этого контакта.

Остальные изменения:

1. В центре нотификаций появился поиск по названию группового чата.

2. Исправлен баг в кнопке обратной связи: если в аккаунте в формах использовалась Google Analytics, в отображении формы показывался список служебных полей. Теперь поля Google Analytics не показываются в форме открыто.

3. В виджетах произошли изменения: оценки и отзывы теперь могут оставлять только юзеры платных аккаунтов, на которых включен виджет.

Изменения в Амосрм от 17.05.2017г

У нас большая новость от амоСРМ: мы начинаем внедрение долгожданного функционала в мобильных приложениях — полноценной синхронизации контактов amoCRM с телефонной книгой. Контакты из amoCRM можно будет экспортировать в телефонную книгу вашего устройства. Функционал уже доступен для Android, и в ближайшие дни будет доступен для iOS (идет проверка обновления в AppStore).

Как это работает:

1. Ваш аккаунт будет добавлен в список аккаунтов для тестирования.

2. Нужно будет обновить приложение. После этого в приложении на новом экране настроек появится опция «Экспорт в адресную книгу».

3. Экспорт запускается вручную на экране настроек.

4. Функционал доступен только тем пользователям, у которых есть права на экспорт контактов.

5. Вы сможете выбрать период синхронизации контактов. Если вы указываете период, будут синхронизированы контакты, добавленные или измененные за данный период времени.

6. Лимит синхронизации — 2000 контактов на аккаунт (это связано с ограничениями адресной книги телефона).

7. Синхронизируются только те контакты, у которых есть номер телефона.

8. У контактов синхронизируются номера телефонов, e-mail’ы и мессенджеры.

9. Контакты добавляются в отдельную группу в адресную книгу, чтобы их было проще найти и при желании удалить. В iOS в контакт добавляется служебное поле amoCRM, по которому определяется принадлежность контакта к amo. Его не стоит удалять или как-то редактировать.

10. Удалить проэкспортированные контакты можно из экрана настроек приложения amoCRM.

11. Экспорт всегда добавляет новые контакты, даже если в вашей книге уже есть контакт с таким номером.

12. Функционал не удаляет никакие данные из телефонной книги. Если в amoCRM вы удалили контакт, который был проэкспортирован, он все равно останется в вашей телефонной книге. Если вы изменили номер телефона в amoCRM, в телефонной книге он добавиться как новый номер для этого контакта.

Изменения в Амосрм от 15.05.2017г

1. В карточках сущностей появилась возможность настраивать ширину левой колонки; настройки запоминаются для каждого пользователя индивидуально

2. В фильтре сделок по тегам появилась возможность выбрать тип фильтрации: использовать логику поиска по тегам «И» или «ИЛИ»

3. В desktop-приложении amo появилась возможность открывать карточку неразобранного типа «чат» непосредственно в приложении; теперь можно принимать, привязывать, отклонять и переписываться по неразобранному из приложения, не переходя в web-версию amoCRM

4. исправлена ошибка с подгрузкой аватарки из Telegram для внешних чатов

5. исправлены ошибки нотификаций по сообщениям с файлами различных типов из внешних чатов6. в desktop-приложении исправлены баги с выделением и прочитанностью нотификаций

Последние изменения в Амосрм от 20.03.2017г

1. В чатах появилась возможность отправлять файлы. В мобильных приложениях также вышли обновления с поддержкой отображения файлов. Во внешних чатах файлы работают пока только в Telegram и Viber.

2. У неразобранного типа «чат» появилась полноценная карточка.

3. В карточках Покупателя появилось редактирование по месту (ограничение для полей — Ответственный и Дата следующей покупки)

4. Доработки карточки: теперь, если у пользователя нет ни одного виджета в карточке в правой колонке, то панель виджетов не показывается. Как только виджет подключается в разделе Интеграции, то он сразу начинает отображаться в правой части карточки.

5. В письмах о задачах по Покупателю теперь отображается название Покупателя, по которому стоит задача, и ответственный. Плюс, добавилась ссылка на просмотр в веб-версии.

6. Реализован функционал нотификации о завершении задачи. Если вы поставили другому пользователю задачу и этот пользователь ее выполнил, вам придет уведомление об этом.

Последние изменения в Амосрм от 13.03.2017г

1. Теперь почтовый ящик в amoCRM можно подключить при помощи механизма OAuth2. Это более простой, быстрый и безопасный способ интеграции почты. Теперь при подключении ящика не нужно вбивать свой логин-пароль, достаточно указать e-mail, который вы хотите интегрировать и нажать «Продолжить». Дальше произойдет авторизация на стороне почтового клиента и в amoCRM нужно будет просто завершить подключение, выбрав тип подключаемого ящика. Функционал доступен для Яндекс.Почты и Gmail.

2. Изменения в интерфейсе pipeline/список сделок:

для сделок, созданных «сегодня» и «вчера» выводится время создания
исправлен баг редактирования по месту для компании сделки и компании основного контакта

3. Изменения в карточке:

в задачах пресет «через неделю» теперь отсчитывает 7 дней от текущей даты (аналогично через месяц/год)
при вводе бюджета сумма разбивается на разряды- при создании сделки название компании и компания в контакте теперь синхронизируются
при откреплении связанной сущности сразу пропадают ее события из фида

4. Исправлены некоторые ошибки:

в DP для AdWords теперь обрабатывается корректно кейс, когда отсутствуют рекламные кабинеты
исправлена ошибка авторизации бесплатных пользователей в мобильном приложении